Условия предоставления права использования

Условия использования CTOBASE

Документ описывает, на каких условиях ООО «СТОТЕК» предоставляет право использования программного обеспечения CTOBASE: что именно получает пользователь, как заключается договор, на какой срок и на какой территории предоставляется право, как оказывается поддержка и как распределяется ответственность.

Общие положения и термины

1.1.Настоящие Условия определяют порядок предоставления права использования программного обеспечения CTOBASE и применяются к отношениям между правообладателем и пользователем, если договором между ними не установлено иное.
1.2.Правообладатель — Общество с ограниченной ответственностью «СТОТЕК», ИНН 9721227068, ОГРН 1247700095411, единственный обладатель исключительного права на программное обеспечение CTOBASE.
1.3.Программное обеспечение (ПО) — программа для ЭВМ CTOBASE, включая подсистемы CTOBASE Data (приём и нормализация заказ-нарядов), CTOBASE Analytics (отраслевая аналитика) и CTOBASE Booking (онлайн-запись автовладельцев на ремонт), а также панель администрирования.
1.4.Пользователь — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которому правообладатель предоставил право использования ПО по договору, а также работники пользователя, допущенные им к работе в ПО.
1.5.Договор — договор о предоставлении права использования ПО, заключаемый между правообладателем и пользователем в письменной форме.
1.6.Токен доступа — индивидуальный ключ авторизации, выдаваемый правообладателем для подключения учётной или CRM-системы пользователя к ПО по REST API.
1.7.Настоящие Условия носят информационный характер и не являются публичной офертой. Состав предоставляемых сервисов, стоимость, срок и иные существенные условия определяются договором.
1.8.Редакция от 01.09.2026. Действующая редакция постоянно доступна на этой странице сайта правообладателя.

Предмет и объём предоставляемых прав

2.1.Правообладатель предоставляет пользователю право использования ПО в объёме, предусмотренном договором, а пользователь обязуется использовать ПО в соответствии с его назначением и настоящими Условиями.
2.2.Право использования предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии: правообладатель сохраняет за собой право предоставлять такое же право использования другим лицам.
2.3.Разрешённый способ использования — использование функциональных возможностей ПО по назначению через сеть Интернет: передача заказ-нарядов из учётной или CRM-системы пользователя, работа в веб-интерфейсе, просмотр и выгрузка отчётов, обработка заявок на запись на ремонт.
2.4.Экземпляр ПО (дистрибутив, исходный текст) пользователю не передаётся. Право на воспроизведение, распространение, переработку и иное использование ПО способами, не предусмотренными пунктом 2.3, не предоставляется.
2.5.Исключительное право на ПО, включая его составные части, интерфейсы, справочники нормализации и документацию, принадлежит правообладателю. Заключение договора не влечёт перехода исключительного права к пользователю.
2.6.Свободное (безвозмездное) распространение ПО не предусмотрено: право использования предоставляется на возмездной основе.

Территория предоставления

Право использования программного обеспечения CTOBASE предоставляется на всей территории Российской Федерации без ограничений по субъектам Российской Федерации.

3.1.Ограничения по субъектам Российской Федерации, муниципальным образованиям и населённым пунктам не устанавливаются. Пользователь вправе использовать ПО в любом месте на территории Российской Федерации.
3.2.Условия предоставления, объём функциональных возможностей, порядок технической поддержки и порядок определения стоимости одинаковы на всей территории Российской Федерации и не зависят от места нахождения пользователя и места нахождения его автосервисов.
3.3.Ограничения по отраслям и по категориям пользователей не устанавливаются. Право использования предоставляется любому обратившемуся лицу на равных условиях.
3.4.Иных условий, ограничивающих использование ПО в зависимости от места нахождения пользователя, состава его участников или его принадлежности к какой-либо группе лиц, настоящие Условия не содержат и договор содержать не будет.
3.5.ПО развёрнуто и функционирует в инфраструктуре правообладателя на территории Российской Федерации. Управление ПО и его обновление из-за пределов Российской Федерации не осуществляются, участие иностранных лиц в предоставлении ПО и в его сопровождении не предусмотрено.

Способ предоставления и порядок доступа

4.1.Программное обеспечение предоставляется в виде интернет-сервиса; действий по установке на стороне пользователя не требуется. Пользователь работает с ПО через браузер по адресу https://ctobase.ru.
4.2.Доступ работников пользователя к веб-интерфейсу предоставляется по индивидуальным учётным записям с разграничением прав. Подключение учётной или CRM-системы пользователя к ПО выполняется по REST API с использованием выданного токена доступа.
4.3.Требования к рабочему месту пользователя, порядок подключения и порядок эксплуатации изложены в разделе «Сведения о ПО» и в документации, опубликованной на сайте правообладателя.
4.4.Правообладатель обеспечивает работоспособность ПО и сохранность данных пользователя в своей инфраструктуре, включая резервное копирование.
4.5.Плановые технические работы, во время которых доступ к ПО может быть ограничен, проводятся с предварительным уведомлением пользователей. Порядок уведомления изложен в разделе «Техническая поддержка».

Порядок заключения договора и стоимость

5.1.Право использования предоставляется после заключения договора. До заключения договора право использования ПО не предоставляется.
5.2.Порядок заключения: обращение к правообладателю через форму запроса, по телефону 8-800-201-37-15 или по электронной почте sales@ctotek.com; уточнение параметров подключения; направление коммерческого предложения; согласование и подписание договора; выставление счёта; предоставление доступа.
5.3.Стоимость права использования рассчитывается индивидуально под конкретный проект. Порядок определения стоимости и перечень факторов, влияющих на неё, опубликованы в разделе «Стоимость» и в документе «Информация о стоимости».
5.4.Расчёты производятся в российских рублях в безналичном порядке по счёту, выставленному правообладателем. Порядок и периодичность оплаты определяются договором.

Срок предоставления права

6.1.Срок, на который предоставляется право использования, определяется договором и является одним из факторов, влияющих на стоимость.
6.2.По истечении срока право использования прекращается, доступ к веб-интерфейсу и обмен по REST API приостанавливаются. Право использования продлевается по соглашению сторон.
6.3.Порядок передачи пользователю его данных при прекращении договора и срок их хранения после прекращения определяются договором.

Обязанности и ограничения для пользователя

7.1.Пользователь обязуется использовать ПО в соответствии с его назначением, настоящими Условиями, договором и документацией.
7.2.Пользователь обеспечивает сохранность учётных данных и токенов доступа, не передаёт их третьим лицам и незамедлительно сообщает правообладателю, если они стали известны посторонним.
7.3.Пользователь отвечает за достоверность данных, передаваемых в ПО из его учётной или CRM-системы, и за наличие у него правовых оснований для их передачи.
7.4.Пользователь не вправе: воспроизводить, распространять, передавать в сублицензию, сдавать в аренду и иным образом предоставлять доступ к ПО третьим лицам без письменного согласия правообладателя; изменять, декомпилировать и дизассемблировать ПО, за исключением случаев, прямо предусмотренных статьёй 1280 Гражданского кодекса Российской Федерации; обходить или отключать средства защиты и разграничения доступа; предпринимать действия, направленные на получение доступа к данным других пользователей; создавать нагрузку, нарушающую работу ПО, а также использовать ПО для действий, противоречащих законодательству Российской Федерации.
7.5.Пользователь самостоятельно обеспечивает работу своего оборудования, программного обеспечения рабочих мест и подключение к сети Интернет.

Поддержка, обновления и модернизация

Гарантийное обслуживание, техническую поддержку и модернизацию осуществляет правообладатель — ООО «СТОТЕК», российское юридическое лицо, собственными силами, без привлечения иностранных организаций.

8.1.Правообладатель принимает и рассматривает обращения пользователей, консультирует по вопросам работы с ПО и устраняет неисправности, выявленные в ходе эксплуатации. Каналы обращения, режим работы и порядок рассмотрения обращений изложены в разделе «Техническая поддержка».
8.2.Обновления инициируются правообладателем и устанавливаются централизованно в его инфраструктуре; действий со стороны пользователя обновление не требует. Принудительное обновление и управление программным обеспечением из-за пределов Российской Федерации не осуществляются.
8.3.Модернизация — развитие функциональных возможностей ПО — выполняется правообладателем по итогам обращений пользователей и в соответствии с планами развития. Обновления не уменьшают объём функциональных возможностей, предусмотренных договором.
8.4.Входят ли поддержка, обновления и модернизация в стоимость права использования либо оплачиваются отдельно, определяется договором; соответствующие сведения приведены в разделе «Стоимость».

Данные пользователя и конфиденциальность

9.1.Данные, передаваемые пользователем в ПО, остаются данными пользователя. Правообладатель обрабатывает их для предоставления функциональных возможностей ПО, предусмотренных договором.
9.2.Заказ-наряды передаются в ПО в обезличенном виде, без персональных данных автовладельца.
9.3.Обезличенные данные заказ-нарядов используются для формирования отраслевой аналитики по рынку обслуживания автомобилей. Аналитика строится в агрегированном виде: сведения, позволяющие определить показатели работы отдельного автосервиса, другим пользователям не раскрываются.
9.4.Стороны обеспечивают конфиденциальность сведений, полученных в ходе исполнения договора, и не раскрывают их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.5.Персональные данные, которые правообладатель получает через формы сайта, обрабатываются в порядке, изложенном в Политике обработки персональных данных.
9.6.Данные размещаются и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

Ответственность сторон

10.1.Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
10.2.Правообладатель не отвечает за перерывы в доступе к ПО, вызванные обстоятельствами вне его контроля: неисправностью оборудования или каналов связи на стороне пользователя, действиями оператора связи пользователя, отключением электроснабжения у пользователя.
10.3.Правообладатель не отвечает за последствия решений, принятых пользователем на основании отчётов ПО, и за достоверность данных, переданных в ПО учётной или CRM-системой пользователя.
10.4.Пользователь отвечает за действия своих работников, допущенных к работе в ПО, как за свои собственные.
10.5.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

Изменение условий и прекращение доступа

11.1.Правообладатель вправе изменять настоящие Условия. Новая редакция размещается на этой странице и применяется к отношениям, возникшим после её размещения. Условия действующих договоров изменяются по соглашению сторон.
11.2.Доступ к ПО может быть приостановлен при нарушении пользователем пунктов 7.2 и 7.4 настоящих Условий, а также при неоплате в порядке, предусмотренном договором. О приостановлении пользователь уведомляется с указанием причины; доступ восстанавливается после устранения нарушения.
11.3.Договор прекращается по истечении срока, по соглашению сторон либо в ином порядке, предусмотренном договором и законодательством Российской Федерации.

Применимое право и разрешение споров

12.1.К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
12.2.Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок рассмотрения претензии — тридцать календарных дней с даты её получения, если договором не установлен иной срок.
12.3.Если согласия достичь не удалось, спор рассматривается судом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Реквизиты правообладателя

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СТОТЕК»
ИНН / КПП: 9721227068 / 631201001
ОГРН: 1247700095411
Адрес: 443051, Самарская область, г.о. Самара, вн.р-н Кировский, г. Самара, пр-кт Карла Маркса, зд. 522д, офис 2
Телефон: 8-800-201-37-15
Электронная почта: sales@ctotek.com
Программное обеспечение: CTOBASE, версия 1.0
Редакция условий: 01.09.2026
Связанные разделы: Сведения о ПО · Стоимость · Техническая поддержка · Политика обработки персональных данных