Официальные сведения о ПО

Сведения о программном обеспечении

CTOBASE — российская платформа, соединяющая трафик автовладельцев с учётными и CRM-системами автосервисов: площадка встраивает у себя онлайн-запись по API, заявка поступает напрямую в учётную систему выбранного автосервиса, а обезличенные заказ-наряды обратным потоком формируют отраслевую аналитику, сервисную книжку автомобиля и рекомендации по обслуживанию.

Сведения о программном обеспечении

Наименование ПО: CTOBASE
Альтернативные наименования: Не используются. Единственное наименование программного обеспечения — CTOBASE.
Класс ПО: Прикладное программное обеспечение: онлайн-сервисы (онлайн-запись на обслуживание и ремонт автомобиля); сбор, хранение, обработка и анализ данных; отраслевая бизнес-аналитика. Класс по классификатору единого реестра российских программ для ЭВМ и баз данных определяется при подаче заявления.
Тип ПО: Клиент-серверное программное обеспечение, предоставляемое как интернет-сервис (модель SaaS): доступ через браузер
Языки интерфейса: Русский
Версия: 1.0
Адрес доступа: https://ctobase.ru
Дата актуализации сведений: 01.09.2026

Правообладатель

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СТОТЕК»
Сокращённое наименование: ООО «СТОТЕК»
ИНН / КПП: 9721227068 / 631201001
ОГРН: 1247700095411
Юридический адрес: 443051, Самарская область, г.о. Самара, вн.р-н Кировский, г. Самара, пр-кт Карла Маркса, зд. 522д, офис 2
Телефон: 8-800-201-37-15
Электронная почта: sales@ctotek.com
Сайт компании: https://ctotek.com
Исключительное право: ООО «СТОТЕК» является единственным правообладателем CTOBASE. Программное обеспечение разработано силами правообладателя.

Назначение

CTOBASE — платформа, соединяющая трафик автовладельцев с учётными и CRM-системами автосервисов. Программное обеспечение предназначено для организации онлайн-записи автовладельцев на обслуживание и ремонт автомобиля: площадка — владелец трафика автовладельцев — встраивает запись у себя по программному интерфейсу (REST API) CTOBASE, а заявка передаётся напрямую в учётную или CRM-систему выбранного автосервиса.

Обратным потоком автосервисы передают в CTOBASE обезличенные заказ-наряды о выполненных работах. На этих данных программное обеспечение формирует отраслевую аналитику по рынку обслуживания автомобилей, сервисную книжку автомобиля и рекомендации по обслуживанию.

Задача, которую решает программное обеспечение: соединить в одной системе любую площадку с автовладельцами и любую учётную систему автосервиса. Существующие сервисы записи привязаны к одной площадке либо к одной учётной системе; CTOBASE обеспечивает обмен между произвольным числом площадок и произвольным числом учётных систем по единому программному интерфейсу.

Основные категории пользователей:

Площадки — владельцы трафика автовладельцев. Классифайды, автопорталы, страховые компании, банки, каршеринговые сервисы, встраивающие онлайн-запись в собственный интерфейс по REST API.
Автосервисы. Предприятия по обслуживанию и ремонту автомобилей, принимающие заявки и передающие обезличенные заказ-наряды.
Разработчики учётных и CRM-систем для автосервисов. Подключают свои продукты по REST API: приём заявок в учётную систему и передача заказ-нарядов в CTOBASE.
Автовладельцы. Записываются на обслуживание и ремонт в интерфейсе площадки и пользуются сервисной книжкой автомобиля.

Функциональные характеристики

Программное обеспечение состоит из шести подсистем, работающих на единой базе данных в инфраструктуре правообладателя. Подсистемы перечислены в порядке движения данных: от заявки автовладельца, поступившей через площадку, к заказ-наряду, возвращённому автосервисом, и к построенным на нём сведениям.

Состав программного обеспечения

CTOBASE Booking — онлайн-запись. Витрина автосервисов и свободного времени для площадок: перечень автосервисов с адресами и рейтингами, доступное время, приём заявки автовладельца и передача её в учётную или CRM-систему выбранного автосервиса, возврат площадке сведений о состоянии обработки заявки. Обработка заявки сотрудником автосервиса и формирование заказ-наряда по итогам работ.
CTOBASE Data — приём и нормализация данных. Приём заказ-нарядов из подключённых учётных и CRM-систем по REST API, проверка полноты и корректности переданных данных, обезличивание, нормализация наименований работ и запчастей по единым справочникам, модерация записей.
CTOBASE Analytics — отраслевая аналитика. Отраслевые отчёты по рынку обслуживания автомобилей, фильтрация данных по периоду, географии, автомобилю, видам работ и запчастям, выгрузка результатов в Excel.
Сервисная книжка. История обслуживания автомобиля, собранная из заказ-нарядов всех подключённых автосервисов и доступная по автомобилю.
Умные рекомендации. Подсказки по регламентным работам и вероятным неисправностям, формируемые на основе накопленных обезличенных данных.
Панель администрирования. Рабочее место оператора правообладателя: управление площадками, автосервисами и заявками, реестр заказ-нарядов, мониторинг качества поступающих данных, управление справочниками нормализации и сотрудниками, разграничение прав доступа, выдача и отзыв токенов доступа.

Дополнительные функции

Программные интерфейсы (REST API). Единый интерфейс для площадок — витрина автосервисов, доступное время, приём заявки, состояние её обработки — и для учётных и CRM-систем автосервисов: приём заявки в учётную систему и передача заказ-нарядов. Авторизация — по индивидуальному токену доступа.
Сведения об автомобиле. Получение сведений об автомобиле по VIN и государственному регистрационному номеру при записи и при приёме заказ-наряда.

Структура данных

Единица данных, поступающая в программное обеспечение от автосервиса, — заказ-наряд: первичный документ о выполненных работах и использованных запчастях. Хранятся дата документа, автосервис и его населённый пункт, сведения об автомобиле, перечень выполненных работ, перечень использованных запчастей и суммы по ним. Персональные данные автовладельца в отраслевую базу не передаются.

Вторая единица данных — заявка на запись, поступающая от площадки: сведения об автомобиле, желаемые работы, выбранный автосервис и контактные данные автовладельца, необходимые автосервису для связи. Заявка передаётся в учётную или CRM-систему автосервиса; в отраслевую аналитику её персональная часть не попадает.

Справочная информация — единые справочники работ и запчастей, по которым выполняется нормализация, перечень подключённых автосервисов с адресами и рейтингами, перечень подключённых площадок и учётных систем.

Развёрнутое описание функциональных характеристик приведено в документе «Описание функциональных характеристик» — см. раздел «Документация». Разбор подсистем простым языком — в разделе «Возможности».

Архитектура и технологии

Клиент-серверная архитектура. Серверы приложений (Python / FastAPI в контейнерах Docker) работают за веб-сервером и балансировщиком Nginx; обмен данными — по протоколу HTTPS (REST/JSON). Обработка входящих данных выполняется асинхронно с использованием брокера очередей и фоновых заданий. Нормализация наименований осуществляется по справочникам и локальной языковой модели, размещённой на территории Российской Федерации.

Языки и платформа: Python 3, FastAPI, SQLAlchemy
Веб-сервер и балансировка: Nginx
Хранение данных: PostgreSQL с расширением TimescaleDB (временные ряды, аналитика)
Кэширование и очереди: Redis, RabbitMQ
Обработка данных (ETL): Apache Airflow
Контейнеризация: Docker
Пользовательский интерфейс: React / Vue.js; визуализация — Chart.js / D3.js
Нормализация данных: Справочники и локальная языковая модель (QWEN), размещённая на территории Российской Федерации
Внешние сервисы: Получение сведений об автомобиле по VIN и государственному регистрационному номеру; картографический сервис Яндекс Карты (встраиваемый фрейм)

Полный перечень сторонних компонентов и их лицензий приведён в технической документации.

Размещение и защита данных

Модель размещения: Облачная инфраструктура (аренда серверов, центр обработки данных) на территории Российской Федерации
Хостинг-провайдер: reg.ru — демонстрационный и продуктивный контуры, территория Российской Федерации
Резервное копирование: Выполняется в инфраструктуре reg.ru на территории Российской Федерации
Хранение исходного кода: Git-репозиторий; сборочные артефакты — образы контейнеров, сборка средствами контейнеризации.
Передача данных: По защищённому протоколу HTTPS (REST/JSON)
Доступ и авторизация: Подключение площадок, а также учётных и CRM-систем автосервисов — по индивидуальному токену доступа; вход пользователей в веб-интерфейс — по логину и паролю с разграничением прав
Персональные данные: Данные заказ-нарядов передаются в обезличенном виде, без персональных данных автовладельца. Контактные данные, указанные автовладельцем при записи, передаются выбранному автосервису для связи по заявке и в отраслевую аналитику не попадают. Порядок обработки персональных данных, собираемых на сайте, изложен в политике обработки персональных данных.

Системные требования

Программное обеспечение предоставляется как интернет-сервис и не требует установки на стороне пользователя. Для работы достаточно:

Устройство. Персональный компьютер или ноутбук; поддерживается работа на распространённых операционных системах (Windows, Linux, macOS). Веб-интерфейс адаптирован для работы на планшете и смартфоне.
Браузер. Актуальная версия одного из браузеров: Яндекс Браузер, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge.
Подключение. Постоянное соединение с сетью Интернет.
Для площадки. Возможность обращаться к REST API CTOBASE со стороны своего сайта или приложения и отображать полученные сведения в собственном интерфейсе. Установка каких-либо компонентов правообладателя на стороне площадки не требуется.
Для автосервиса. Наличие учётной или CRM-системы, поддерживающей обмен по REST API, для приёма заявок и передачи данных заказ-нарядов в CTOBASE.
Аппаратные требования на стороне пользователя. Отдельные требования к вычислительным ресурсам не предъявляются: вся обработка данных выполняется на серверах правообладателя.

Установка и порядок подключения

Установка программного обеспечения на стороне пользователя не требуется.

CTOBASE распространяется как интернет-сервис: программа развёрнута и функционирует в инфраструктуре правообладателя на территории Российской Федерации, пользователь работает с ней через браузер. Дистрибутив пользователю не передаётся, локальная установка и поставка для развёртывания в инфраструктуре заказчика не предусмотрены. По этой причине инструкция по установке отсутствует — вместо неё применяется приведённый ниже порядок подключения.

Порядок подключения

Порядок подключения зависит от того, кто подключается: площадка — владелец трафика автовладельцев, автосервис или разработчик учётной либо CRM-системы для автосервисов. Первые два шага общие для всех: обращение к правообладателю по телефону 8-800-201-37-15, по электронной почте sales@ctotek.com или через форму обращения на сайте — и заключение договора о предоставлении права использования программного обеспечения. Условия изложены в разделе «Условия использования», порядок определения стоимости — в разделе «Стоимость».

Подключение площадки

Обращение к правообладателю и заключение договора.
Регистрация площадки в панели администрирования на стороне правообладателя, выдача индивидуального токена доступа и предоставление технической документации программного интерфейса.
Встраивание онлайн-записи в интерфейс площадки средствами самой площадки по REST API. Программное обеспечение передаёт площадке перечень автосервисов с адресами и рейтингами, доступное время, принимает заявку и возвращает сведения о состоянии её обработки. Пользователь остаётся в интерфейсе площадки: переход на сторонний сайт для записи не требуется. Установка программных компонентов правообладателя на стороне площадки не выполняется.
Проверка обмена: пробная заявка, её поступление в учётную систему автосервиса и возврат состояния обработки.
Начало передачи заявок автовладельцев.

Подключение автосервиса и его учётной или CRM-системы

Обращение к правообладателю и заключение договора.
Регистрация автосервиса в панели администрирования на стороне правообладателя и выдача индивидуального токена доступа.
Настройка обмена с учётной или CRM-системой автосервиса по REST API с использованием выданного токена доступа: приём заявок, поступивших через площадки, и передача заказ-нарядов в CTOBASE.
Проверка поступления и корректности переданных данных, нормализация по справочникам.
Выдача сотрудникам автосервиса учётных данных для входа в веб-интерфейс по адресу https://ctobase.ru.

Информация, необходимая для эксплуатации

Порядок работы в веб-интерфейсе изложен в руководстве пользователя, порядок администрирования, подключения автосервисов и управления доступом — в руководстве администратора. Оба документа опубликованы в разделе «Документация» и доступны для скачивания без регистрации и оплаты.

Обновление программного обеспечения выполняется правообладателем централизованно в его инфраструктуре. Действий со стороны пользователя обновление не требует. Обновления инициируются правообладателем; принудительное обновление и управление программным обеспечением из-за пределов Российской Федерации не осуществляются.

Условия предоставления и территория

Модель предоставления: Доступ к программному обеспечению через сеть Интернет (SaaS). Поставка для установки в инфраструктуре заказчика не предусмотрена.
Порядок приобретения: По обращению к правообладателю с последующим заключением договора. Подключение площадки выполняется встраиванием онлайн-записи в её интерфейс по REST API, подключение автосервиса — интеграцией его учётной или CRM-системы по REST API; в обоих случаях выдаётся индивидуальный токен доступа.
Территория предоставления: Право использования программного обеспечения предоставляется на всей территории Российской Федерации без ограничений по субъектам Российской Федерации. Ограничения по территории, отраслям и кругу лиц не устанавливаются.
Стоимость: Определяется договором. Порядок определения стоимости опубликован в разделе «Стоимость» и в документе «Информация о стоимости».
Свободное распространение: Не предусмотрено: программное обеспечение не распространяется на условиях свободной лицензии и предоставляется по договору. Состав плательщиков и порядок расчёта приведены в разделе «Стоимость».
Условия использования: Изложены в разделе «Условия использования».

Техническая поддержка и сопровождение

Гарантийное обслуживание, техническую поддержку и модернизацию программного обеспечения осуществляет правообладатель — ООО «СТОТЕК», российское юридическое лицо, — собственными силами, без привлечения иностранных организаций. Поддержка включает консультирование пользователей, устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации, выпуск обновлений и развитие функциональных возможностей.

Организация сопровождения: ООО «СТОТЕК», ИНН 9721227068, собственное подразделение разработки и сопровождения
Каналы обращения: Электронная почта sales@ctotek.com, телефон 8-800-201-37-15, форма обращения на сайте, мессенджер MAX — быстрый вопрос
Порядок обращения: Обращения принимаются по указанным каналам, регистрируются и обрабатываются в рабочем порядке. Подробности — в разделе «Поддержка».
Процессы жизненного цикла: Описаны в документе «Описание процессов жизненного цикла ПО» — см. раздел «Документация»

Документация

Документация публикуется в формате PDF и доступна для скачивания любому посетителю — без регистрации, авторизации и оплаты.

Описание функциональных характеристик Назначение, функциональные характеристики, условия применения, порядок подключения и эксплуатации, структура данных. PDF
Информация по установке Способ поставки, уведомление об отсутствии установки на стороне пользователя, порядок подключения вместо неё, настройка обмена и проверка работоспособности. PDF
Описание технической архитектуры Структурные элементы и их интерфейсы, схема развёртывания, модель данных верхнего уровня, перечень сторонних компонентов с указанием лицензий. PDF
Руководство пользователя Работа в веб-интерфейсе: вход, аналитика и фильтры, выгрузка отчётов, онлайн-запись на ремонт, типовые проблемы. PDF
Руководство администратора Роли и права, подключение автосервиса, выдача токена доступа, настройка обмена, контроль качества данных. PDF
Описание процессов жизненного цикла ПО Разработка, выпуск релизов, устранение неисправностей, совершенствование ПО, сопровождение и персонал. PDF
Регламент технической поддержки Каналы и порядок подачи обращения, режим работы, приоритеты обращений, целевые сроки первого ответа и восстановления, эскалация, состав сопровождения. PDF
Информация о стоимости Модель предоставления, факторы стоимости, порядок расчёта и заключения договора, контакты для получения расчёта. PDF
Политика ценообразования Три тарифа на подключение площадки с указанием стоимости, состав каждого тарифа, порядок оплаты и изменения цен, налогообложение. PDF

Актуальность сведений

Сведения, приведённые на этой странице, актуальны на 01.09.2026. Страница поддерживается правообладателем и обновляется при изменении сведений о программном обеспечении. Вопросы по содержанию страницы принимаются по адресу sales@ctotek.com.